2017年03月25日

リアル書店で電子書籍を売る!

リアル書店で電子書籍を売る

 こんな夢のようなスキームを実現しているのが、ドイツ発の書店連合「tolino」アライアンスである(鳴海の紹介記事は こちら )。一般社団法人日本出版インフラセンター 発表の 「ドイツ出版業界実態調査報告書」(2015年7月) によれば、現在6カ国(ドイツ、オーストリア、スイス、イタリア、オランダ、ベルギー)の20書店/1500店舗で展開されているという。

 電子書籍の専用端末をリアル書店の店頭で販売するだけでなく、ユーザーが電子書籍を購入した際、端末を販売した書店にマージンが入る仕組みを取り入れているから驚く。紙の本を売ることにこだわり続けている日本のリアル書店と違って、「tolino」の導入店では、お客様の要望に応じて、紙ではなく電子書籍をおすすめすることも可能なのだ。

 「ドイツ出版業界実態調査報告書」 によれば、「tolino」の成功要因として次の3点が挙げられている。

 ① Amazonに対する危機感
 ② 統一ブランドによる展開
 ③ 各プレイヤーの強みを出し合い、アライアンスを短期間で構築

 電子書籍では儲からない・・・ と分かっていながらも、共通の敵はAmazon であるという認識(このままではAmazonにお客様を奪われたまま戻ってこない)を共有し、リアル書店同士が一致団結 して(本来は敵同士でもあるリアル書店チェーンが) 「tolino」という共通のブランド・サービス・端末で対抗 したのである。

 書店員たち自ら「tolino」端末を手にして使い込み、顧客に自信を持って販売できるようにマニュアルを作成して、サポートしあったという話には感動すら覚える。ちなみに詳しい事情については、ドイツ視察に同行した翔泳社の岩切晃子氏のレポート 「2015年ドイツ出版業界視察報告記」 も大変参考になるので是非ご覧いただきたい。

 2013年3月にサービスを開始した「tolino」。Kindleとのシェア争いは下記の通り。

tolino_kindle_graph01.jpg

(出典: buchreport/14. November 2014 「Tolino zieht am Kindle vorbei」

 かつては Kindleが70%以上のシェアを握っていたというが、2013年3月にサービスを開始し、同年2Qでは「tolino」が30%のシェアを奪い取り、翌年2014年3QにはKindleの39%に対し、「tolino」が45%と逆転! その後、40%台で両陣営は拮抗しているという(『情報メディア白書 2016』より)。

 一方、日本のリアル書店はどうか。

 例えば紀伊國屋書店は Kinoppy で電子書籍を販売しているし、TSUTAYAではBookLive!との協業により、紙の本(主に雑誌)を購入すれば無料で電子版が付いてくる Airbook というサービスを行っていたりする。

 しかし、ドイツの書店ほどの電子への力の入れよう、チャレンジ精神は感じられない。むしろまだ紙の本を書店という場所でどう売ろうかと試行錯誤しているように思える。

 紀伊國屋書店は、出版社からの直仕入・買い切りを拡大している。一昨年、『職業としての小説家』(村上春樹著/スイッチ・パブリッシング)の大半を買い切り、紀伊國屋書店→取次→他書店チェーンに流通させたのは記憶に新しい。ただし昨年11月末時点において、買い切り対象タイトルは、出版社20社で94タイトル(『文化通信』2016/12/19号)と限定的。

 TSUTAYAに関して言えば、「5つのイノベーション」(①地域の特性に合わせた新規出店、②既存店のリノベーション、③TSUTAYA会員カード「Tカード」のデータベースを活用した満足度の高い品揃えの実現、④Airbookの拡大、⑤書店員の企画力を活かした独自企画)により、22年連続で書籍・雑誌の販売額が前年超えしている(『新文化』2017/2/9号)。しかし電子に限って言えば、 Airbookの対象誌は532点。雑誌に閉じればそれなりかも知れないが、書籍の電子版への取り組みに対しては弱い。

 一方、書店への流通機能を担っている取次は、ようやく「紙」の物流改革(せいぜい運送会社の協業や休業日増など)に取り組み始めた(遅すぎる!)という印象だ。大手のトーハンは、関連会社が前述の紀伊國屋書店の物流業務を受託する等の動きを開始しており賢明(以前の取次・書店の関係性から言うと信じられない!)だが、Amazonが出版社との直取引拡大に向けて体制を強化しているスピード感にはだいぶ劣っている気がする。

 Amazonの直取引の意味については、EBook2.0 Magazineの記事 「アマゾン・ジャパン『直取引』拡大の意味」(2017/3/23) が大変興味深い。

 『文化通信』の星野渉氏によれば、Amazon(書籍事業責任者 種茂正彦氏)は

 「取次が提供しているサービス以上のサービスを出版社、そして読者に提供しなければならない」と述べ、取次が提供してきた「物流」「金融」「情報提供」の役割を「出版社に提供していきたい」

としている(『文化通信』2017/2/13号)。

 本来、書店であるAmazonの敵はリアル書店のはずなのに、先に流通の最上流にある出版社を囲い込む作戦は非常に賢い。出版社はしたたかに電子比率を高めているし、取次は力のある書店に物流業者として使われる始末・・・ Amazonは取次が弱体化し、力のない書店が淘汰された後、いくらでも自前でリアル書店(既にアメリカではAmazon Booksとして出店済み)を作れる、いや書店が淘汰される前にAmazon Booksに鞍替えせざるを得ず、ショーウィンドーと化してしまうのだろうか。

 出版社との直取引が8割というドイツと日本は大きく事情は異なるが、書店で雑誌を販売していないドイツの「tolino」による成功事例を早く取り入れるべきではないか。日本の書籍の物流は定期刊行の雑誌に支えられてきたが、雑誌の販売額が激減し、もはや頼れなくなった今の日本の現状・・・ 何となくドイツと似ていないだろうか。

(参考)日本における実証実験報告(一般社団法人 日本出版インフラセンター)
  「リアル書店での電子書籍販売実証事業(BooCa)調査報告書」(2015/3/3) 

 ちなみにこんな動きがある。

楽天コボ、ドイツの電子書店システムを買収 数十億円で
 (日本経済新聞web 2017/1/6 19:28)

 楽天子会社で電子書籍事業の楽天コボ(カナダ・トロント)は通信会社のドイツテレコムから電子書店システムの事業を買収すると発表した。金額は数十億円とみられる。当局の承認を待ち、今月中に買収を完了する方針だ。

 ドイツの書店が共同で運営する電子書籍サービス「トリノ」のシステム開発を担う。コボはドイツ語圏で有名な同サービスの知見を得て海外事業の強化につなげる狙い。

 コボはトリノの電子書店サイトのサービスや電子書籍端末の開発事業を引き継ぐ。電子書籍のサービスは世界的にはアマゾンの「キンドル」のシェアが高いが、ドイツ語圏ではトリノがキンドルに並ぶ有名なサービスとされている。コボはシステム開発を担当するが、電子書店のブランドはトリノのまま残す方針だ。

 トリノはフーゲンドゥーベル、タリアなどドイツの書店大手が共同で提供するサービスで、2013年3月に電子書籍サービスを開始した。コボは190カ国でサービスを展開。500万冊の電子書籍を取り扱う。

 既に日本では、楽天Koboが有隣堂や蔦屋書店でも購入できる(取り扱い店舗一覧は こちら )。果たして、日本版「tolino」を目指しているのだろうか・・・ 今後の動向に注目していきたい。

(個人的にはもう少し、取次に頑張ってもらいたい・・・
 紙の本にこだわらなければ、取次主導で日本版「tolino」の実現も可能なはずでは?)
 
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2016年12月25日

(仮説)金持ちか片付けが得意な人以外は大して紙の本を買わない!?

 紙の本をほとんど買わなくなって久しい。Kindleを購入したのが2014年。その後、快適な読書ライフに大変満足している。何と言っても、何冊もの紙の本を持ち運ぶ必要がないのが嬉しい。Kindleを買う前は、1冊読み切ってもう1冊読みたいという時のために、常に複数冊をカバンに入れていた。重たいし、日によっては持ち出した本を全て読み切れるわけではない。だから、読み切れなかった時は、何となく無駄骨に終わった気がして残念な気持ちがした。次は減らそうか、いや読む本がないのは辛いから多めにに持っていくか・・・ という迷いが常にあった。でも、Kindleならそれがない。いつでも買った本が読めるし、新たに読みたくなった本が移動中に買えるのだから。

 紙の本が読者に強いる【3重のコスト】(持論)については、 このブログでも何度も触れた 。

読者が支払う 【3重のコスト】
 1.購入するための 【お金】
 2.整理するための 【時間】
 3.処分することに対する心理的な 【痛み(抵抗感)】

 紙の方が割高だし、かさばる。保管スペースは無限ではないから、一部の本は手放さなければならない。これらのコスト(いや私にとってストレス)からは、電子書籍であれば解放される。なのに未だ、読みたいと思った本が電子化されていないことが多々ある! それは電子書籍の便利さが認知されておらず、ニーズの高まりがまだ不十分なのだと推測する。

 不信感を抱くのが、多読家であろう書店員たちの、電子書籍に対する批判的な姿勢である。多読家たちが 【電子書籍ウェルカム】 の雰囲気をどんどん作ってくれれば、紙・電子の同時発売が当たり前になるはずなのに・・・ (いや、待てよ)。私は1つの仮説を思い浮かべる。

 書店員は本をそれほど読まない(買わない)のではないか・・・

 昨今の書店業界について、書店員の給料はそれほど高くなく、雇用の維持も難しいと聞く。経営も厳しく、人員削減も強いられているとすれば、残業も増えて、書店員の読書時間も書籍購入に費やす金額も減っているだろう。でも本当の本好きであれば、家賃は減らしても書籍購入費用は減らさないはず・・・ とすると本棚は一杯になるから、どうしても一部の本を処分せざるを得なくなる。本の処分については、私が感じる以上に書店員たちは抵抗感を持つはずだ。

 本を処分する・・・ という状況に至らない書店員はそれほど多くの本を買っていないはずだ! よほど広い部屋に住んでいない限り、購入した本を溜め込む大きな書棚スペースは持ち合わせていないはずだ! 普段、本に囲まれた職場でペラペラとめくっただけで読んだ気になっているだけではないのか! 購入しなければ業界にも貢献しておらず、著者にも還元していない! 

 「電子書籍なら場所を取らずに済む」 と頭をよぎったとしても、電子書籍を買うことはタブーとされているのかも知れない。

 電子書籍を買うことに対する抵抗感

があるのだろう・・・ だったら、書店員が抵抗感を持たずに済むスキームを作ればいい。ドイツの 【tolinoアライアンス】 などは大変参考になる。リアル書店で電子書籍を販売しても、手数料が入ってくるから書店員は抵抗なく、電子書籍をお客様に売ることができる。

 日本でも遅ればせながら、 書店における電子書籍販売事業概要(総括版)(出典:一般社団法人日本出版インフラセンター) という取り組みが始まっているようだ。とにかく、出版業界・書店業界は読者の方を向くべきである。書店ありきとか、紙の本ありきとか、身内をどう守るかとか・・・ こだわりを捨てて、他の業界では当たり前のユーザー目線で物事を考えて欲しい。

 最後に、しつこいようだが、記事タイトルの仮説について触れておく。

 「金持ち」は書斎や書棚など本の保管スペースを多く持っているから、紙の本がかさばるとか、処分しなきゃという発想があまり起きないはず(いや躊躇なく、同一書籍で電子と紙の両方を買っているかも知れない)。そして「片付けが得意な人」はきっと、本に限らず使わない物はバッサリと切り捨て、処分するであろう。

 この両者以外の多読家はどうしたって、溜まっていく本の処理方法を考えざるを得ない。普通に考えれば、自然な流れとして紙ではなく電子の本に流れるはずなのである。コレクションとして紙の本を残そうとする人(残す金銭的/スペース的なゆとりのある人)は金持ちであり、紙の本を買い続けて何のストレスも感じていない人は、実はそれほど多くの本を買っていない、つまり多読家ではないのである・・・

 これが私の仮説である。最後にもう一言。多読家でない書店員に何の価値がある? まず本を買って読んで欲しい! そしてくだらない本は仕入れないでいただきたい!(並べて客を惑わすな!) お客様のニーズ(紙か電子か)に合わせておすすめして欲しい! 究極は これ だと思う。

 そういう意味では、さわや書店の田口幹人氏のストイックな姿勢には敬意を表する(紹介記事は こちら )。出版不況の中でも頑張っている人が少なからずいる。私は読者として、この麻痺した業界にメスを入れることができたら本望である。

出版業界を変えてくれそうなキーパーソン[随時更新]

●鳴海の Kindleユーザーレポート
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タグ:電子書籍
posted by 鳴海寿俊 at 23:17| Comment(0) | ネット・電子書籍 | 更新情報をチェックする

2016年06月20日

医書.jp 「デジタルと紙のハイブリッド販売を書店を窓口に出版社として実現する仕組み」

 医書.jp が先週6月6日に電子書籍の配信サービスを開始した。概要について、以下『文化通信』(2016/6/13号)の説明文を引用したい。

 出版社が共同で会社を作り、既存の書店を全面的に巻き込んだ電子書籍のプラットフォームを運営するという、これまで例のない試みが医学書の世界で始まった。医学書出版5社が発起人となって始めた電子書籍配信プラットフォーム「医書.jp」は、リアル書店との緻密な連携が特徴。また、電子書籍と雑誌を包含する総合プラットフォームであり、個人向けと病院や大学など施設向けサービスをシームレスに利用できる環境構築を目指すなど、現場での使われ方に即した様々な構想が散りばめられている。

『文化通信』(2016/6/13号)

 以前より、ドイツの「tolinoアライアンス」(鳴海の関連記事は こちら )のような取り組みには注目していた。日本での取り組みと言えば、2013年に文教堂書店が始めた「空飛ぶ本棚」(プレスリリースは こちら )や翌年2014年にTSUTAYAと「BookLive!」との提携(プレスリリースは こちら )が記憶に新しい。しかし、いずれも紙の本を買えば、電子版が読めるという、電子版はあくまでもサブ的な位置づけに感じられた。

 しかし、tolino は明らかに違う。参加書店の店頭で電子書籍端末を販売し、端末を購入したユーザーが電子書籍を購入すれば、販売マージンが端末を販売した書店に入る仕組みだ。紙の本を購入しなければ電子版が手に入らない、という日本の仕組みと違って、tolino に参加している書店はお客様の要望に応じて、電子版をオススメすることも可能であろう。これこそ、本来の小売業の姿だ。

 電子版の本を読みたいという読者に対して、紙の本しか提供できないのは書店の努力不足、いや書店員のエゴだ! これだけデジタル化が進み、スマホやタブレットが生活に入り込んでいる以上、その画面で読書することも認めるべきだ!

 正直言って、amazon書店が日本上陸するのを待ち望んでいる自分がいる。何となく立ち寄ったり、本との出会いを提供してくれる書店はこれからも残って欲しいが、買うと決めた本によっては電子版をその場(リアル書店)で購入できるサービスは、私にとっては非常に有り難い。豊富なamazonのリコメンド情報が書店で得られるのも有り難い・・・ こだわりの書店員のコメントPOPなんかより、よっぽど客観的な本紹介ではないか。

 さて、医書.jp に話を戻そう。医書.jp の利用にあたっては、必ず登録時に取引先書店を決めるようになっており、電子書籍の新刊情報などはその書店経由で提供されるのだという。利用者は、医書.jp での直接購入もできるが、従来の書店決済(請求書払い)も選択でき、病院などの施設の公費で紙の書籍を購入するような感覚で、電子書籍の購入することを可能にしている。いずれの場合も、書店に一定のマージンが支払われる仕組みが構築されているというから驚きである。掲載記事の表現を引用すれば、これはまさに

「デジタルと紙のハイブリッド販売を書店を窓口に出版社として実現する仕組み」

というわけである。しかしこのサービスの実現には長い道のりがあった。

 このように 医書.jp が病院や大学などとの施設向け配信へ簡単にできる参入できる背景には、医学書業界が書籍の「著作権譲渡契約」を進めてきたこともある。医学雑誌ではそれまでも一般的だったが、デジタル化を前提に10年ほど前から書籍についても著作権譲渡契約をへの移行を進めてきた。大手医書出版社の新刊は、ほぼ著作権譲渡契約になっているという。業界挙げての契約の努力もプラットフォームの運用に貢献している。

『文化通信』(2016/6/13号)

 医書.jp のサービス発表の プレスリリース には、「医学・医療に携わるすべての専門職に電子コンテンツを迅速に届け、日本の医学・医療の進歩に貢献することを使命としています」とある。まさにこの使命感、本気度が他のジャンルの本(出版社)とは別格なのかも知れない。

リアル書店にとっては電子と紙のシームレスな営業体制を
構築でき、出版社にとっては紙書籍の販売で築かれた
書店外商の力を電子にも利用できる 医書.jp

 このように『文化通信』が述べる通り、デジタル時代の書店との共存モデルの1つになり得るかも知れない・・・ 私はこの取り組みに強く期待している。そしてこの刺激を受けて、紙の本にこだわらない、新しいビジネスモデルを生み出す改革者の出現を期待したい。

(鳴海の関連記事)
 出版業界を変えてくれそうなキーパーソン 


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